标准名称：导游服务规范

标准编号：GB/T 15971-2023

替代情况：替代 GB/T 15971-2010

资源类别：国家标准

实施日期：2024 年 4 月 1 日

GB/T 15971-2023标准简介：

本文件规定了导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。

本文件适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。

本标准代替 GB/T 15971-2010《导游服务规范》。