标准名称：质量管理 顾客体验管理指南

标准编号：GB/T 42509-2023

标准类别：国家标准

实施日期：2023 年 3 月 17 日

附件大小：5.03 MB

GB/T 42509-2023标准简介

本文件提供了顾客体验管理的原则、框架,以及策划、运行,保持和改进等顾客体验管理过程的指南。

本文件适用于各类型组织开展的顾客体验管理活动。