标准名称：信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）

标准编号：GB/T 42749.2-2023

资源类别：国家标准

实施日期：2023 年 12 月 1 日

附件大小：1.21 MB

GB/T 42749.2-2023标准简介：

本文件确立了过程评估模型，规定了过程评估指标和过程能力特征，为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。

本文件适用于服务提供方提供 ITES-BPO 生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。