标准名称：信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南

标准编号：GB/T 42749.5-2023

资源类别：国家标准

实施日期：2023 年 12 月 1 日

附件大小：8.23 MB

GB/T 42749.5-2023标准简介：

本文件确立了过程评估要求的指导，提供了过程评估模型的应用指南。

本文件适用于服务提供方通过过程评估模型对 ITES-BPO 生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程进行过程评估、过程改进和过程能力差距的评估。